UX специалист раскритиковал пользовательские интерфейсы PlayStation 5 и Xbox Series X: «Допускают сотни очевидных UX-ошибок»

Специалист по UX оценил пользовательские интерфейсы консолей нового поколения PlayStation 5 и Xbox Series X. Он не в восторге

Специалист по UX (User Experience / опыт взаимодействия) изучил интерфейсы консолей нового поколения. Он сравнил между собой PlayStation 5 и Xbox Series X.

Сначала он думал, что неудобство использования консолей связано с тем, что пользователи взаимодействуют с ним при помощи геймпада. Он провел несколько месяцев с консолями и хотя по прежнему убеждён, что контроллер является ограничивающим фактором, но всё же не единственная причина.

Он создал список из 30 «общих» задач, чтобы затем провести сравнение опыта использования разных консолей. Поделил на группы: Покупка игры (поиск и сам процесс покупки); Начало группового чата (приглашение 2 друзей в чат); Просмотр достижений.

Как оказалось, в среднем для выполнения одной и той же задачи на PS5 требует на 29,8% больше действий, чем на Xbox Series X.

Ниже представлен график-сравнение количества действий для выполнения задач. 

Цвета: зелёный -Xbox, синий – PlayStation.

Затем он решил рассмотреть «важные (значимые) экраны», т.е. те страницы, на которых меняется большая часть содержимого (или действий) в поле зрения.

У Xbox их 105, а у PS5 – 88. Чем больше таких экранов, тем выше нагрузка на пользователя, особенно для новичков.

Пример таких экранов при совершении покупки на Xbox:

В среднем, пользователям на Xbox придётся пройти на 19% больше значимых экранов, чем на PS5. 

Однако, не всё так очевидно. Число доступных действий различается очень слабо, разница составляет около 1%. Таким образом, интерфейс консоли Xbox эффективнее или, по крайней мере, проще, чем у PlayStation 5.

Специалист делает вывод, что интерфейсы обеих консолей нового поколения предлагают «ужасный пользовательский опыт» и «они допускают сотни очевидных UX-ошибок.»

Он привел в пример несколько:

• Отсутствие автофокусировки на полях, когда на экране есть только одно поле/действие.
• Отсутствие автоперехода между полями месяца и дня в подборщике даты.
• Пустые состояния без действий (например, "WiFi не подключен" без ссылки на подключение WiFi).
• Плохо обозначенные настройки (например, разница между "Аватарами" (Avatars) и "Картинками профиля" (Profile pictures) в Playstation).
• Базовая функциональность требует обращения в службу поддержки (например, отмена предварительного заказа на Playstation).

На PS5 неинформативные баннеры с достижениями (трофеями). Например, на PS5 6 секунд просто показывают табличку с названием трофея:

На Xbox же показывают и то, почему игрок получил достижение:

• Сложное описание, которое он охарактеризовал как «экран разработчика». Просто приводятся параметры SSD без объяснения для тех, кто не является техническим специалистом